Política de cambios y devoluciones
En FÖLD nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y asegurar tu satisfacción. Si no estás completamente conforme con tu compra, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones detallada a continuación.
1. Plazo para cambios y devoluciones
Tenes 10 días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
2. Condiciones de los productos
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, en su estado original, y contar con el embalaje completo, tal como lo recibiste.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención; te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.
- WhatsApp: +54 9 11 4915-4817
- Email: [email protected]
4. Desperfectos y productos defectuosos
Si el producto presenta un desperfecto o defecto de fabricación, el cliente tiene la opción de solicitar un reemplazo o un reembolso.
- Si el cliente opta por recibir un producto nuevo en reemplazo, los gastos de envío para devolver el producto defectuoso serán cubiertos por FÖLD.
- Si el cliente prefiere no recibir un reemplazo y solicita el reembolso del producto, deberá hacerse cargo de los gastos de envío para devolver el producto defectuoso y recibir el reembolso de dinero correspondiente.
5. Productos personalizados
Los productos que hayan sido fabricados a medida o personalizados NO podrán ser devueltos.
6. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si tu devolución es aprobada o rechazada. Si se aprueba, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en los 5 días hábiles posteriores.
Por último, lamentamos el descontento con tu compra y esperamos que puedas volver a confiar en nosotros pronto.
Equipo FÖLD